L'accesso e l'utilizzo dei nostri servizi sono severamente vietati a chiunque non abbia compiuto 18 anni di età (o la maggiore età legale richiesta nella giurisdizione locale, se superiore). Implementiamo controlli rigorosi al momento della registrazione per verificare l'identità e l'età di tutti i partecipanti. Qualsiasi account creato fornendo informazioni false o riconducibile a un minorenne verrà immediatamente sospeso e i relativi fondi bloccati.
Riconosciamo l'importanza di bilanciare l'intrattenimento con la responsabilità sociale. Il nostro impegno si concretizza nello sviluppo continuo di funzionalità orientate alla trasparenza e nella messa a disposizione di opzioni tecniche che permettono all'utente di definire in autonomia i propri limiti di spesa e di tempo. Il gioco deve rimanere un'attività di svago e non deve mai essere considerato come un mezzo per risolvere difficoltà finanziarie o una professione.
Per mantenere il pieno controllo sulla propria esperienza, mettiamo a disposizione una suite di strumenti configurabili direttamente dall'area personale del conto.
Gli utenti hanno la facoltà di impostare un tetto massimo per i depositi su base giornaliera, settimanale o mensile. È altresì possibile applicare limiti alle perdite nette accumulate all'interno di un periodo definito. Qualsiasi richiesta di riduzione dei limiti ha effetto immediato, mentre la loro rimozione o innalzamento è soggetta a un periodo di attesa ("cooling-off") obbligatorio.
Offriamo strumenti per tracciare e delimitare il tempo trascorso sulla piattaforma. Gli utenti possono attivare avvisi automatici (reality check) o programmare sessioni di pausa predeterminate, durante le quali l'accesso al sistema sarà interdetto per consentire il distacco dall'attività.
Nel caso in cui l'utente avverta la necessità di sospendere l'attività per un periodo prolungato, è disponibile la funzione di autoesclusione volontaria. Questa opzione bloccherà l'account per un lasso di tempo compreso tra alcuni mesi e diversi anni, senza possibilità di riattivazione anticipata. In alternativa, è sempre garantita l'opzione di chiusura definitiva dell'account contattando il nostro servizio di assistenza.
Mantenere la consapevolezza è fondamentale. Invitiamo a monitorare costantemente le proprie abitudini e a prestare attenzione a campanelli d'allarme quali: il superamento dei budget prefissati, l'inseguimento sistematico delle perdite, il ricorso al prestito per alimentare l'attività, o la sensazione di stress derivante dalla frequenza di utilizzo della piattaforma.
Se si ritiene che le proprie abitudini stiano causando disagio personale, relazionale o finanziario, consigliamo fortemente di interrompere l'utilizzo della piattaforma e di cercare assistenza. Esistono numerose organizzazioni professionali, gruppi di supporto e specialisti medici dedicati a fornire aiuto confidenziale e orientamento per superare i problemi legati alla compulsione.
Richiediamo agli utenti adulti di prestare la massima attenzione per impedire che minori abbiano accesso ai loro account. Consigliamo di non salvare le credenziali di accesso su dispositivi condivisi e di considerare l'installazione di software di controllo parentale che filtrano l'accesso a piattaforme non idonee per l'età, assicurando così un ambiente domestico protetto.
Il nostro personale è soggetto a sessioni informative riguardanti i principi del benessere degli utenti e dell'identificazione preventiva delle problematiche. Attraverso controlli periodici, pur non potendo garantire interventi infallibili, cerchiamo di identificare e mitigare comportamenti che suggeriscono una perdita di controllo.
Le direttive esposte in questa sezione sono riviste con frequenza per integrare i più recenti standard di responsabilità sociale. Eventuali modifiche strutturali verranno comunicate agli utenti al fine di garantire la continua efficacia delle misure di tutela implementate.